在徐州市口腔医院深入开展“群众满意窗口服务单位”、以“服务好、质量好、医德好、群众满意”、争创“人民满意医院”、争做“人民满意医生”的活动以来，收效良好。2011/9/9医院收到就诊患者孟庆荣老人一封《感谢徐州口腔院 医风医德人称赞》的表扬信，内容以赞诗的形式表达了对专家门诊医生张惠英及孟雁两位专家医术高超、医德高尚、热忱服务态度的感激之情。

孟庆荣老人年近八旬，患有牙病三年来多方就诊无效。2011/8/24孟庆荣老人来到徐州市口腔医院拔牙，术后的出血症状使老人心感不安。当来到专家门诊咨询时遇到准备下班的孟雁专家，老人的到来受到了孟雁专家的热情接诊，并为其检查后提出诊疗方案，陪同老人预约张惠英专家次日就诊。随后老人在张惠英专家耐心安慰、细致周全的精心治疗下解除了多年来的牙病痛苦。口腔医院以人为本，以病人为中心，高尚的医德医风及两位专家医术精湛、和蔼可亲的服务态度让老人感慨万分，为表心意老人挥毫落纸，抒诗一首表达了对口腔医院及两位专家由衷的钦佩之情。现将表扬信原文刊登，望全院职工继续发扬医院良好的医德医风精神。以此为荣，全面提升医院服务水平，进一步改善服务态度，提高服务质量，更好的服务群众，高度树立白衣天使的良好形象。（曹金秋）