（葛飞报道）
“多在细节上下功夫，就能让患者就诊多一份便捷。”这是每个市口腔医院人最常挂在嘴边的话。医院为不断优化服务质量，推出了一系列便民就医举措。


结合《江苏省医院主要窗口服务规范》，医院挂号收费处、正畸科、儿童牙病科、药房、放射科实行弹性工作制，提前15-30分钟上岗接待病人，延后15—30分钟下班，所有服务窗口均公示窗口服务规范，接受病员监督；建立VIP特诊室方便特需人群就诊；门诊一站式服务，免费为患者提供轮椅、推车、热水、笔、纸、针、线等便民服务，提供老弱病残孕陪护服务，以点带面，全面推进各项服务向优、细、实延伸；全面推行检验检查报告及时传送制度，合理安排节假日门急诊和住院医疗服务，完善医院标识和就诊流程引导系统。


开展多种形式的门诊预约挂号服务。院内预约挂号服务：患者到门诊大厅服务台提前预约登记挂号；在门诊诊室预约下次复诊时间，电话告知门诊大厅服务台登记预约；住院患者出院时如需门诊复诊，病房医护人员可电话提前预约登记。院外电话预约挂号服务：预约电话在医院网站、报纸等各种媒体上公布，患者可通过电话预约的方式进行预约挂号。开展社区就地预约挂号服务：与周边社区医疗服务机构建立对口帮扶、双向转诊制度，并签订协议对就诊、特殊诊疗项目、正常体检提供服务。


为了切实方便病人就诊，医院投资数百万元建立医院新机房，将局域网整体升级，引进新型医疗管理监测软件系统，涵盖了一卡通、收费挂号、电子处方、电子病历、自动排队叫号、药房、药库管理、办公自动化、供应室管理、院感管理、领导决策及建立城乡居民健康电子档案等各类功能。