为深入推进医院“两个全周期管理”工作，进一步提升医疗服务流程设计、运营管理及护理服务水平，7月12日，徐州市口腔医院特邀西安交通大学口腔医院马思维教授来院开展专题培训及座谈交流。

本次会议聚焦医疗服务流程设计与运营管理，深入探讨医疗服务管理与运营实践中存在的问题。马思维教授深入剖析了口腔专科医院的服务流程优化与运营效率提升路径，重点分享了预约分层管理、电子导诊系统应用以缩短患者等候时间，建立设备与人力“资源动态池” 实现高效共享与成本控制，以及构建数据化运营管理“驾驶舱” 进行实时监控与科学决策等实战经验，为医院精细化管理提供了具体思路和方法。

座谈会上，就参会人员提出的具体问题，马思维教授指出，一是将试点全预约分时诊疗模式并优化急诊流程，着力解决患者积压问题；二是启动耗材智能管理仓建设项目，运用技术手段提升供应链效率；三是创新设立“口腔健康管理师”岗位，延伸护理服务链条，推动服务模式从治疗向全周期健康管理转型，切实将管理理念转化为提升服务质量和运营效能的实际行动。

会后，马思维教授深入科室开展现场调研与工作指导，与临床医护人员探讨简化复诊建档流程、增设诊间费用预估屏等具体改进方案。

此次培训标志着徐州市口腔医院在深化整改、提质增效的道路上迈出坚实一步。医院将持续以精细化管理和人性化服务回应群众期盼，全力打造淮海经济区口腔医疗高地。